网络企业管理——高等院校电子商务系列规划教材 夸克云 docx snb kindle pdf 网盘 azw3 下载

本书对网络企业管理的原则、过程和工具进行了探讨，围绕这一主题，本书共分10章，就网络企业组织管理、网络经济与企业竞争力的提高、网络企业的人力资源管理、网络营销、技术与创新管理、客户关系管理、供应链管理、知识管理以及文化管理等基本内容进行了系统的论述。为了帮助读者理解，正文中穿插了一些典型案例和经典的管理思想论述。

本书可以作为高等院校电子商务专业的教材，也可供企业各级管理人员及其他读者参考。

章　网络企业管理概述

　节　企业及其形式

　第二节　企业管理的发展及其演变　

　第三节　网络经济的特征及其三大法则

　第四节　网络经济时代的企业

　小结　

　练习题

第二章　网络企业组织管理

　节　管理的内涵

　第二节　传统企业的组织管理

　第三节　网络企业的组织特征

　第四节　网络企业的组织形式

　小结　

　练习题

第三章　网络经济与企业竞争力的提高

　节　企业的基本竞争战略

　第二节　利用网络提高企业综合竞争力

　第三节　利用网络提高企业决策效率

　第四节　利用网络提高企业市场应变能力

　第五节　利用网络整合企业资源

　第六节　利用网络降低企业成本

　小结　

　练习题

第四章　网络企业的人力资源管理

　节　人力资源管理与规划

　第二节　信息时代人力资源管理的新变化　

　第三节　网络条件下的人员招聘　

　第四节　绩效评估

　小结　

　练习题

第五章　网络营销

　节　市场营销及其管理

　第二节　网络环境对传统营销的冲击

　第三节　网络营销理念　

　第四节　网络营销模式

　第五节　网络营销中的系统安全问题

　小结　

　练习题

第六章　技术与创新管理

　节　技术创新理论的产生与发展

　第二节　技术创新理论的分类与特性

　第三节　技术创新的风险与收益

　第四节　产业创新的动态模式　

　第五节　企业新产品的开发

　第六节　信息技术与业务流程重组

　第七节　敏捷虚拟企业

　小结　

　练习题

第七章　客户关系管理

　节　传统客户关系管理存在的问题

　第二节　客户关系管理的产生及定义　

　第三节　客户关系管理的构建

　第四节　客户关系管理的成本与收益

　第五节　客户关系管理模型

　第六节　客户关系管理实施

　小结　

　练习题

第八章　网络企业的供应链管理

　节　供应链管理基础

　第二节　网络企业供应链管理与实现

　第三节　网络企业供应链管理的原则和目标

　第四节　网络经济下的物流模式

　小结　

　练习题

第九章　网络经济与知识管理

　节　知识管理

　第二节　企业知识管理的要求

　第三节　企业知识管理的实施步骤

　第四节　网络共同体与在线学习

　小结　

　练习题

第十章　网络企业的文化管理

　节　企业文化概述

　第二节　网络企业文化的特征与培育

　第三节　企业形象优化

　小结　

　练习题

主要参考文献

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书籍介绍

《网络企业管理》对网络企业管理的原则、过程和工具进行了探讨，围绕这一主题，《网络企业管理》共分10章，就网络企业组织管理、网络经济与企业竞争力的提高、网络企业的人力资源管理、网络营销、技术与创新管理、客户关系管理、供应链管理、知识管理以及文化管理等基本内容进行了系统的论述。为了帮助读者理解，正文中穿插了一些典型案例和经典的管理思想论述。《网络企业管理》可以作为高等院校电子商务专业的教材，也可供企业各级管理人员及其他读者参考。