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基本信息

书名：

班组长基础管理培训教程

作者：

杨剑

开本：

*：

38

页数：

现价：

见顶部

出版时间

2017-01

书号：

9787122281135

印刷时间：

出版社：

化学工业出版社

版次：

商品类型：

正版图书

印次：

内容提要

作者简介

本书主要作者杨剑，1991年毕业于经济管理专业，做过国家公务员，曾在国企任过厂长；在清华大学规划设计研究院深圳出版策划中心，担任副经理，高级职业经理人；曾经就职于深圳综合开发研究院CDI策划中心，任总编助理、策划总监；还就职于金融联集团华盈恒信咨询公司，任出版部经理；现就职于深圳普方管理咨询有限公司，任出版部经理兼总编辑。杨剑领衔的创作团队著有《班组长工作手册》、《班组长现场管理》、《班组长人员管理》等图书，曾经评为中国书刊行业协会“全行业畅销品种”、中国制造业企业班组长培训特别推荐用书，三次再版，印刷二十多次。

精彩导读

二、班组长管理风格的6个小类

影响组织成功主要有四个关键因素——个人素质、职位素质要求、管理风格、组织气氛。其中，组织气氛对组织绩效的影响程度达28%，而组织气氛70%取决于管理者的管理风格。

管理风格有以下几种，班组长必须清楚自己的管理风格是属于哪一种类型或者根据自己的班组状况，确定适合的管理风格。

1.强制型

（1）强制型的首要目标。要求下属立即服从。

（2）强制型的行为特点

①不断地下命令告诉下属做什么；

②一旦下达命令，希望下属立即服从，并严格控制；

③当下属出现错误，会指责下属；

④施加压力，而不是奖励。

（3）强制型适用情形

①应用于简单明确的任务；

②危机情况下，下属需清晰指令且上司比下属知道的多；

③如违背命令将导致严重后果，或当其他所有管理手段都失效而只有改进或开除两种选择的时候。

（4）强制型不适用情形

①当任务比较复杂，强制可能会带来反叛；

②过长时间使用此法，下属得不到发展而趋于反抗、消极怠工或离职；

③对高素质员工最不适用。

2.权威型

（1）权威型的首要目标。为员工提供长远目标和愿景。

（2）权威型的行为特点

①将自己的期望、目标、压力、愿景告诉下属，下属按照上司的期望去具体描绘。

②管理者全力支持、帮助下属达成目标。

（3）权威型适用情形

①当需要一个新的愿景或清晰的目标及标准时；

②当他人认为经理本人为“专家”或“权威”时；

③当新员工有赖于班组长主动指导时。

（4）权威型不适用情形

①当管理者不可信或用于经验丰富的员工，他们也许懂得更多；

②自我管理的工作团队及民主型决策。

3.教练型

（1）教练型的首要目标。对员工有长期的职业发展培养。

（2）教练型的行为特点

①根据员工个人期望，帮助他们确认自身的优势和劣势；

②鼓励员工建立长期的发展目标；

③在发展过程中就管理者和员工的角色与员工达成共识；

④提供不断的指导，解决根本性的原理和规则，并给予有利于员工发展的反馈；

⑤为长远的发展建立阶段性的标准。

（3）教练型适用情形

①当员工承认其目前绩效水平与理想绩效水平存在差异时；

②当员工被激发去主动工作、创新，并寻求职业发展时。

（4）此型不适用情形

①当管理者缺乏专业知识时；

②当员工需要很多指导和反馈时；

③当危急情况时。

4.亲和型

（1）亲和型的首要目标。在员工之间及管理者与员工之间建立和谐的关系。

（2）亲和型的行为特点

①关注在同事之间促进友好的关系；

②关注满足员工的情绪要求而不注重工作任务；

③注重和关心员工各方面的需求，并努力使员工“高兴”，如在工作安全、附加福利、平衡家庭与工作等方面；

④不放过正向反馈的机会，并避免与绩效有关的冲突；

⑤奖励下属时将个人特点与工作绩效同等对待。

（3）亲和型适用情形

①当权威、民主、教练型并用时，特别是管理者的影响动机超过亲和动机时；

②当员工绩效表现适度且进行例行工作时；

③当提供个人帮助时，例如，咨询；

④当不同类型的、有冲突的人组成团队时。

（4）亲和型不适用情形

①当员工绩效不佳需要指导性反馈来纠正时；

②当处于危急或复杂情况时需要清晰的方向和控制；

③当员工是任务导向且对管理者建立友谊不感兴趣时。

5.指标型

（1）指标型的首要目标。追求卓越、高标准。

（2）指标型的行为特点

①树立榜样；有高标准并期望他人能了解树立榜样的原则；

②担心委派任务后，别人不能以高标准来完成；一旦发现高绩效不能实现时不再让他人干，转而自己做；

③不同情绩效表现差的人；

④当员工有困难寻求帮助时，对其紧急施予援手或给予详细的任务指导，而无助于员工的进步；

⑤只有会影响紧急任务时，才与他人协调。

（3）指标型适用情形

①当员工被很好激励、有能力、并了解自己的工作，而不需要指导和协调时；

②当要求尽快出成果时；当培养与管理者相似的员工时。

（4）指标型不适用情形

①当管理者不能事必躬亲时；

②当员工需要发展、培养时。

6.民主型

（1）民主型的首要目标。在员工之间建立默契，并产生新的思想。

（2）民主型的行为特点

①确信员工有能力为自己和组织找到合适的发展方向；

②让员工参与对其工作有影响的决定；

③一致通过决定；

④经常召集会议听取员工意见；

⑤对积极的绩效进行奖励，很少给予消极反馈或惩罚。

（3）民主型适用情形

①当员工是有能力的；

②当员工必须进行合作时；

③当班组长自己也不清楚*途径或方向，而其下属能力较强，并且下属的想法可能更优于班组长；

（4）民主型不适用情形

①危急关头，没有时间开会；

②员工能力不强，缺少相关信息，需要严格监控。

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