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　　《电子商务概论（二维码版）/高等学校经济与管理类专业“十三五”系列规划教材·应用型》分为电子商务认知篇、电子商务贸易篇、电子商务技术篇、电子商务支持篇四大部分。电子商务认知篇介绍了电子商务概述、电子商务的商业模式、电子商务的行业应用等内容；电子商务贸易篇介绍了网上消费行为、网络营销、跨境电子商务、移动电子商务等内容；电子商务技术篇介绍了网络技术、电子商务系统建设与管理、电子支付、电子商务安全技术等内容；电子商务支持篇介绍了客户关系管理、电子商务物流、电子商务法律等内容。

电子商务认知篇

章 电子商务概述

节 电子商务的概念

第二节 电子商务的发展历程

第三节 电子商务的未来

第二章 电子商务的商业模式

节 商业模式概述

第二节 主要的电子商务商业模式

第三节 互联网思维

第三章 电子商务的行业应用

节 电子商务在贸易业中的应用

第二节 电子商务在金融业中的应用

第三节 电子商务在制造业中的应用

第四节 电子商务在其他行业中的应用

电子商务贸易篇

第四章 网上消费行为

节 网上消费行为概述

第二节 个人网上行为分析

第三节 组织网上消费行为

第五章 网络营销

节 网络营销概述

第二节 网络营销调研

第三节 网络营销策划

第四节 网络营销常用工具

第五节 网络营销的效果测评

第六章 跨境电子商务

节 跨境电子商务概述

第二节 跨境电子商务模式应用及平台

第三节 跨境电子商务生态圈

第七章 移动电子商务

节 移动电子商务概述

第二节 移动电子商务交易

第三节 移动营销

电子商务技术篇

第八章 网络技术

节 计算机网络技术基础

第二节 Internet技术与应用

第三节 移动通信技术与无线互联网

第四节 云计算、大数据与物联网技术

第九章 电子商务系统建设与管理

节 电子商务系统概述

第二节 电子商务系统规划

第三节 电子商务系统网站设计

第四节 电子商务系统网站管理

第五节 电子商务平台应用案例

第十章 电子支付

节 电子支付概述

第二节 电子支付工具

第三节 电子支付安全

第十一章 电子商务安全技术

节 电子商务安全概述

第二节 电子商务网络安全

第三节 电子商务信息安全

电子商务支持篇

第十二章 客户关系管理

节 客户关系管理概述

第二节 客户满意和客户忠诚

第三节 大客户管理

第四节 客户关系管理系统

第十三章 电子商务物流

节 电子商务物流概述

第二节 电子商务物流系统模式

第三节 电子商务物流技术

第十四章 电子商务法律

节 电子商务法概述

第二节 电子商务经营主体的法律规范

第三节 电子商务合同法

第四节 电子签名与电子认证法律规范

第五节 电子商务中的知识产权保护和个人信息保护

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