保险营销 吴沙沙 著 夸克云 docx snb kindle pdf 网盘 azw3 下载

本书以职业素养培养和职业能力形成为目标，以保险行业的岗位内容为教学内容，以任务驱动为主线，根据工作项目确定教学项目，以业务岗位的工作流程来组织教学过程。项目中以图表形式展现项目下的任务分解，在任务学习中通过步骤流程分解、角色扮演，提高学生的实践操作能力。同时插入实践操作、案例分析、课堂任务、课后练习等模块和栏目，较好地处理了知识与技能之间的关系，充分反映了保险营销领域中的新知识、新技术、新方法和新方向，具有鲜明的科学性和时代性。本书可供保险、金融、投资与理财专业的学生使用，也可作为保险公司员工培训教材及保险专业人员的自学教材。

项目1开展保险营销调研

任务1-1认知保险营销及营销调研

任务1-2调研保险市场营销环境

任务1-3分析保险市场需求

任务1-4编制保险商品营销计划书

项目2进行保险目标市场决策

任务2-1进行保险市场细分

任务2-2进行保险目标市场选择

任务2-3进行保险市场定位

项目3保险营销团队建设

任务3-1组建保险营销团队

任务3-2培训保险营销团队

任务3-3管理保险营销团队

项目4拟定保险产品营销策略

任务4-1保险产品设计策略

任务4-2保险营销价格策略

任务4-3保险营销渠道策略

任务4-4保险商品促销策略

项目5建立保险客户关系

任务5-1开拓准客户

任务5-2接触准客户

任务5-3促成签单

任务5-4签订保险合同

项目6维护保险客户关系

任务6-1处理客户抱怨和投诉

任务6-2提供保险售后服务

任务6-3客户关系管理

项目7创新保险营销渠道和模式

任务7-1电话营销创新

任务7-2互联网+保险营销

任务7-3基于APP的新型保险营销

参考文献

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